Informativa sulle spedizioni
POLITICA DI SPEDIZIONE
SPEDIZIONE GRATUITA
Siamo felici di offrire la spedizione gratuita in tutta Italia per tutti gli ordini effettuati su VANTALIA.
Il nostro obiettivo è rendere la tua esperienza di acquisto il più semplice, trasparente e piacevole possibile, dal momento dell'ordine fino alla consegna.
ELABORAZIONE DEGLI ORDINI
Tutti gli ordini vengono preparati ed elaborati dal nostro magazzino.
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma dell'acquisto.
Gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì, esclusi fine settimana e giorni festivi.
Durante periodi di elevata richiesta, festività, promozioni o campagne di saldi, i tempi di elaborazione potrebbero subire lievi ritardi.
Ti ringraziamo per la comprensione.
TEMPI DI CONSEGNA
Una volta elaborato e spedito l'ordine, il tempo di consegna stimato per l'Italia è:
Italia: 5–8 giorni lavorativi
I tempi indicati sono stime e possono variare in base alla destinazione, al corriere, al volume delle spedizioni e ad altre circostanze indipendenti dal nostro controllo.
TEMPO COMPLESSIVO STIMATO
Considerando sia l'elaborazione dell'ordine sia il trasporto, la consegna richiede generalmente:
1–3 giorni lavorativi di elaborazione + 5–8 giorni lavorativi di spedizione.
Riceverai le informazioni necessarie per seguire lo stato della spedizione non appena il tuo ordine sarà stato affidato al corriere.
TRACCIAMENTO DELL'ORDINE
Una volta spedito l'ordine, riceverai un numero di tracciamento che ti permetterà di monitorare lo stato della spedizione e seguirne l'avanzamento.
Tieni presente che, in alcuni casi, potrebbero essere necessarie alcune ore o alcuni giorni prima che le informazioni di tracciamento vengano aggiornate dal corriere.
MODIFICHE E CANCELLAZIONI DEGLI ORDINI
Se hai commesso un errore nell'indirizzo di consegna o desideri modificare alcune informazioni relative al tuo ordine, contattaci il prima possibile all'indirizzo:
Faremo il possibile per aiutarti prima che l'ordine venga elaborato.
Una volta che l'ordine è stato elaborato o affidato al corriere, potrebbe non essere più possibile modificarlo o annullarlo.
Per questo motivo, ti consigliamo di verificare attentamente l'indirizzo di consegna e tutte le informazioni inserite prima di completare l'acquisto.
INDIRIZZO DI CONSEGNA ERRATO O INCOMPLETO
Il cliente è responsabile di fornire informazioni di consegna corrette e complete al momento dell'acquisto.
Se ti accorgi di aver inserito un indirizzo errato o incompleto, contattaci immediatamente:
Se l'ordine non è ancora stato elaborato, faremo il possibile per correggere le informazioni.
Una volta spedito l'ordine, non possiamo garantire che sia possibile modificare l'indirizzo di consegna.
POSSIBILI RITARDI
Sebbene facciamo il possibile per rispettare i tempi di consegna indicati, in alcuni casi possono verificarsi ritardi dovuti a circostanze indipendenti dal nostro controllo.
Queste possono includere, ad esempio, periodi di elevato volume di spedizioni, festività, condizioni meteorologiche, ritardi del corriere o altre circostanze eccezionali.
In caso di ritardo insolito nella consegna del tuo ordine, non esitare a contattare il nostro servizio clienti:
Saremo lieti di verificare la situazione e assisterti.
ORDINI MULTIPLI O SPEDIZIONI SEPARATE
In alcuni casi, un ordine contenente più articoli potrebbe essere spedito in pacchi separati.
Di conseguenza, potresti ricevere gli articoli in momenti diversi e, ove applicabile, ricevere più di un numero di tracciamento.
Non preoccuparti se ricevi solo una parte del tuo ordine: gli articoli rimanenti potrebbero essere già in viaggio.
ORDINE INDICATO COME CONSEGNATO
Se il tracking indica che il tuo ordine è stato consegnato ma non riesci a trovarlo, ti consigliamo di:
-
verificare l'indirizzo indicato nell'ordine;
-
controllare eventuali luoghi sicuri in cui il corriere potrebbe aver lasciato il pacco;
-
chiedere a familiari, vicini o alla portineria se hanno ricevuto il pacco;
-
contattare il corriere utilizzando il numero di tracciamento.
Se dopo queste verifiche non riesci ancora a individuare il pacco, contattaci all'indirizzo:
Faremo il possibile per assisterti nella verifica della spedizione.
CONTATTI
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, al tracking o alla consegna del tuo ordine, puoi contattarci all'indirizzo:
Il team VANTALIA sarà lieto di assisterti durante la tua esperienza di acquisto.